住宿・預約相關

• 入住和退房時間是幾點？

  入住時間為14:17至11:XNUMX，退房時間為XNUMX:XNUMX前。
  如需在17:XNUMX之後辦理入住，請提前與我們聯絡。
  另請注意，我們無法延長您在每棟別墅的住宿時間。

  取消是否會產生費用？

  入住前14天起將收取取消費用。
  （14天前：全額計畫費用的50%，3天前：全額計畫費用的80%，當天：全額計畫費用的100%）
  
  *提前兩週免費更改行程。

  如果更改人數、更改餐點或更改預訂日期，會收取取消費用嗎？

  ・若人數或餐點減少，將收取取消費用。
  ・您最多可以在入住前 15 天更改預訂日期（但僅限一次）。
  ・可以在線上或透過電話進行更改。
  *如果您在線上預訂並透過電話進行更改，則更改不會反映在您的預訂資訊中。感謝您的體諒。
  *如果您在日程變更後取消或更改預訂，我們將收取 100% 的取消費。 （無論取消政策為何）

  有停車場嗎？

  ■星光山丘，深綠家園...場地前可停4輛車。 如果您擁有XNUMX輛或更多汽車，請使用主樓停車場。
  ■荷花池/朝陽起伏/群山嶺...各可停1輛車。
  攜帶2輛以上車輛的情況下，請使用本館停車場。

  有提供接送服務嗎？

  提供免費接駁車服務。14:50 從高萩站出發，10:XNUMX 從天滿夢站出發。請在預訂畫面上選擇您的交通偏好。
  *如果您攜帶寵物出行，則無法使用接駁車服務。

  搭乘計程車從 高萩站 到 天滿夢 要多久？

  從高萩站到天滿夢間的旅程大約需要 25 分鐘，費用約為 6,500 日圓。

  關於付款方式

  您可以在結帳時使用現金或信用卡付款。

  可以攜帶寵物入住嗎？

  所有建築物均允許攜帶寵物。
  如果您攜帶寵物入住，請檢查以下內容。
  ・僅限開車參觀博物館的顧客（無需交通）。
  ・最多可攜帶 5 隻寵物一起入住，且狗狗的體型沒有限制。
  -僅限於室內飼養的狗和貓。
  -僅限於經過如廁訓練並訓練不會不必要地吠叫的寵物。
  *入住時，請提交以下文件。
  ■ 住宿協議　
  ■預防接種證明書　　

客房相關

• 可以容納多少人？有多少床位？

  請檢查房型，因為每個別墅的房型都不同。

  關於兒童住宿

  需要寢具的小學生或學齡前兒童包含在客房容量內。
  同一張床上最多可容納 3 名兒童。

  房內有浴室與廁所嗎？

  每棟別墅均配有獨立的浴室和衛生間。

設備・備品相關

• 有哪些便利設施和用品？

  ■ 便利設施
  浴巾、面巾、浴墊、睡衣、洗髮精、護髮素、沐浴乳、乳液、洗面乳、清潔劑、棉花棒、牙刷、刮鬍刀、梳子
  
  ■設備、設備
  洗手液、酒精消毒液、廚房紙、殺蟲劑、驅蟲噴霧、蚊香、手電筒、鏡子、衣架、電源插座、垃圾桶、紙巾、柴火、空氣清淨機、吹風機、拖鞋、保險箱、冰箱、空調。 , 電熱水壺, 飲水機
  
  睡衣有適合成人和兒童的長袖款式（尺寸 110）。

  下雨天也能進行BBQ燒烤或用餐嗎？

  每棟別墅均設有有頂棚的空間，您可以在烤肉架上燒烤食物。如果天氣不好，我們還提供電爐供您在室內享用。

  有提供調味料嗎？

  房間裡沒有調味料。請帶上您喜歡的調味料。
  *申請燒烤的顧客將獲得所需的調味料。

  有空調設備嗎？

  每棟別墅均配有空調。

  有電源插座嗎？

  每棟別墅都配有電源，您可以自由使用。

  有提供Wi-Fi嗎？

  是的，每棟別墅均提供免費無線上網。

  我可以連接到我的手機嗎？

  每棟別墅均設有au。除此之外，只能在前台周圍的部分區域使用。請在您的房間和公共區域使用免費無線網路。

  我可以看電視嗎？

  你不能看電視。

餐點相關

• 餐點最晚可於幾日前預訂？

  請在入住前 3 天下午 18 點前下訂單。

  你們有賣酒精飲料嗎？

  每棟別墅都無人值守地販售啤酒、葡萄酒等。
  請隨意攜帶自己的。

  我可以攜帶火坑或烤肉爐嗎？

  我們禁止攜帶任何用火器具。敬請諒解。
  消防器材請租用燒烤爐套件（含稅金4,000日圓）。
  請使用每棟別墅內永久安裝的火坑。
  *冬季（11月15日至3月31日），由於天氣乾燥，有發生野火的風險，禁止生火。

  租賃的烤肉架套裝包含哪些內容？

  烤肉架套裝除烤肉架外還包括（盤子、杯子、叉子、刀子、筷子、夾子、車刀、棉花糖串、廚房紙、切菜板、刀子、烹飪剪刀、水壺、瓦斯爐、調味料（鹽、胡椒、醬油）、油、碗、漏杓、塑膠袋、濕紙巾）都有。

其他

• 可以燃放煙火嗎？

  請注意，由於場地周圍環繞著大自然，出於防火原因，禁止燃放煙火。

  可以營火嗎？

  每棟別墅均設有火坑。
  但冬季（11月15日至隔年3月31日）由於天氣乾燥，有發生森林火災的風險，禁止生火。

  關於事件的使用等

  請不要將其用於活動和聚會。

  關於常駐人員

  我們的工作人員常駐在主樓。 （車程約5分鐘）

  尿布可以在泳池使用嗎？

  未穿尿布的兒童不得入場。我們也要求您不要在泳池內使用尿布。

關於高爾夫

• 你們有高爾夫球桿嗎？

  每間客房均設有一間男士客房（右）和一間女士客房（右）。

  你有高爾夫球嗎？

  我們在您的房間裡提供了它們。 100個球將免費。每增加 100 個球，費用為 1,000 日圓。 （如果您收集並使用前100個球，則無需額外付費）

  你有固定時間嗎？

  時間為 XNUMX:XNUMX 至 XNUMX:XNUMX。

【星光山莊/深綠棲專屬廳】

• 你能做什麼？

  您可以在木板或草地上享受擊球的樂趣。還可以進入大廳，欣賞一下。

  多少碼？

  ■星空山…約220碼
  ■深綠色棲息地…約370碼。

[僅限別墅客人，擊球和擊球練習館]

• 你能做什麼？

  您可以享受從發球區擊球的樂趣。您也可以享受這種方法。

  有多少個洞？

  有2個洞。大約是120碼和大約50碼。

  誰可以使用它？

  入住朝陽波、荷花池、群青塔、星光山莊、深綠棲的任何人都可以使用。